Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rp55

rp55 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để phục vụ tài khoản của bạn — đăng nhập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràng
rp55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rp55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách rp55 bảo vệ dữ liệu của bạn trong thực tế

Bảo mật không chỉ là tuyên bố — mỗi bước từ đăng nhập đến giao dịch đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi đang áp dụng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Số tài khoản ví của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này trước khi vào tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập được lưu theo khung thời gian quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu cần đi kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của rp55 qua một trong các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi chúng tôi xác minh danh tính của bạn.

Live chat trên trang Mở hộp chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề "Quyền riêng tư", và điền tên tài khoản để nhân viên xác minh và xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm số điện thoại đã đăng ký. Phản hồi gửi lại trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt, đọc mã tài khoản khi được hỏi. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh và tiếp nhận yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch và cookie trên rp55.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp rút và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu này vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về việc xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn điều hướng trong nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, sau đó nhân viên hướng dẫn bước cập nhật trực tiếp trên hồ sơ của bạn.

Có. Việc truy cập và sử dụng rp55 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.